Aide & support

Cliché est faite par une petite équipe. Si quelque chose coince, ou si tu as juste une question, on est là.

Écris-nous : clicheapp.contact@gmail.com On répond à de vraies personnes, en général sous 48 h (jours ouvrés) — souvent plus vite.

Les questions qui reviennent

J'ai supprimé une photo par erreur. Je peux la récupérer ? Oui, tant que tu fais vite. Quand tu supprimes via Cliché, la photo n'est pas effacée tout de suite : elle va dans « Supprimées récemment » (iOS) ou dans la corbeille de ton app Photos (Android), où elle reste environ 30 jours. Ouvre ce dossier et restaure-la. Passé ce délai, c'est ton système qui l'efface définitivement — nous n'avons aucun moyen de la retrouver, puisque tes photos ne passent jamais par nous.

J'ai changé de téléphone. Comment récupérer mes achats ? Tes achats sont liés à ton compte Apple ou Google, pas à ton ancien appareil. Sur le nouveau : installe Cliché, va dans Réglages → Données → « Restaurer mes achats », et Basic ou Pro se réactive. (Pense à utiliser le même compte Apple/Google qu'au moment de l'achat.)

J'ai un code promo. Va dans Réglages → Données → « J'ai un code ». Sur iOS, la fenêtre d'échange d'Apple s'ouvre directement. Sur Android, tu es redirigé vers le Play Store pour l'utiliser.

Pourquoi il n'y a pas d'abonnement ? Parce qu'on en a marre, comme toi. Cliché se paie une fois et reste à toi, à vie. Pas de prélèvement qui revient chaque mois, pas de fausse promo, pas de « 3 jours gratuits puis 9,99 €/semaine ». C'est l'un de nos trois engagements, avec « zéro tracking » et « zéro notification ».

Est-ce que mes photos sont envoyées quelque part ? Non. Jamais. Tout — le tri, le scan, la compression — se passe sur ton téléphone. Cliché n'a même pas de serveur où elles pourraient aller. (Les détails sont sur la page Confidentialité.)

Encore une question ?

Écris-nous à clicheapp.contact@gmail.com. Aucune question n'est bête, et on aime bien avoir des nouvelles.